Інтерв'ю нового генерального директора "Хонда Україна" - Таку Касахари

- Касахара сан, у ваших українських колег ще будуть шанси познайомитися з паном Касахара - президентом «Хонда Україна» але вони також дуже хочуть познайомитися з Касахара сан - людиною, дізнатися хто ви є насправді. Кілька «неслужбових» запитань, якщо не заперечуєте?

- Звичайно, із задоволенням відповім!

- Для початку, де ви народилися?

- Я народився в Іокогамі, одному з найбільших портових міст на Землі. Це недалеко від Токіо. Але виріс я в Камакуре, місті в префектурі Канагава. Це близько 50 км на південно-захід від Токіо. Камакура - місто дуже древнє і споконвіку змагається із Кіото за лідерство на політичній, економічній та культурній арені Японії. Так що атмосфера там відповідна - все буквально дихає історією і духом суперництва.

 - Хто були ваші батьки і які у вас з ними стосунки?

- Мої батьки були вчителями, коли вони одружилися. Я єдина дитина, тому природньо вони мене злегка розпестили. Або швидше прищепили мені японське відчуття традиції таким чином, що я зміг повною мірою вивчити свій характер і особистість у відносно ранньому віці. Я пробував себе в традиційних японських формах мистецтва, таких як наприклад каліграфія, займався чайною церемонією і багатьма іншими речами.

 - Де ви здобули освіту?

 - Я закінчив університет Кейо, доречі мій попередник Ямасакі сан навчався там же. Я спеціалізувався в соціології але повинен визнати, що в той час я більше захоплювався спортом і проводив з друзями набагато більше часу, ніж варто було б ... Я грав в американський футбол за Кейо, одночасно будучи тренером в моїй середній школі. Я багато чому навчився у футболі. Американський футбол - це дуже системний спорт, через нього я дізнався всю важливість стратегії і тактики. Але головне те, що здоровим духом набагато легше «заселити» здорове тіло, ніж нездорове. І для успіху як раз і потрібен цей досконалий союз - духовного і фізичного здоров'я.

 - Як ви потрапили в автомобільний бізнес? Де і як ви починали?

- Мене давно зацікавила особистість Соічіро Хонда. Чим більше я про нього дізнавався, тим більше враження справляла на мене його кар'єра, яка відображає образ його мислення. Я вибрав Honda саме через філософію її засновника. Спочатку я займався продажем силового обладнання в офісі в префектурі Чіба, працював там чотири роки, а потім вже переключився на автомобілі.

 - Як давно ви в Honda? Які були найбільш важливі моменти у вашій кар'єрі?

- Я працюю в Honda 24 з половиною роки, з них 22 роки безпосередньо на внутрішньому ринку в Японії і кожен етап моєї кар'єри приніс мені неоціненний досвід. Починав я «в окопах», рядовим продавцем у дилерському центрі, потім став менеджером, а згодом і керівником мережі дилерських центрів. Пропрацювавши таким чином 11 років, я потрапив у корпоративну структуру, займався маркетинговими дослідженнями і плануванням продукту, а останні два з половиною роки я провів у Таїланді в якості координатора з продажу та маркетингу Honda Automobile (Таїланд).

- Чи був у вас вчитель, наставник, чий вплив ви могли б оцінити, як вирішальним для вашого успіху?

- У сенсі самовиховання і зростання, як особистості я б сказав, що філософія Honda вельми корисна. Одне з моїх улюблених положень цієї філософії називається Sangenshugi або «Три реалії». Розуміння цього принципу зводиться до того, що по-справжньому корисним є тільки практичний досвід, наприклад переговори з клієнтами в дилерському салоні. Таким чином можна сказати, що мої клієнти були моїми кращими вчителями.

- Що б ви вважали успіхом вашої роботи в Україні і як ви збираєтесь цього успіху досягти?

 - Можливості України слід розглянути на прикладі Таїланду. З квітня 2008 до вересня 2010 року я жив в Королівстві Таїланд і працював у Honda Automobile Thailand (HATС). Так ось, вважається, що в Таїланді автомобільний ринок ще тільки розвивається, а HATC вже має 26-річну історію. У порівнянні з п'ятирічною історією Honda в Україні це дуже солідно. Таким чином дилери Honda в Таїланді можуть вважатися цілком зрілими і прикладна співпраця з ними дала серйозні плоди. З 2008 року товарообіг Honda в Таїланді зростає експоненціально, навіть в умовах кризи і в цьому році вони збираються ставити новий рекорд річного обсягу продажів - 110000 одиниць. Це 34% ринку - вельми серйозний показник і це для ринку, що «розвивається»! У порівнянні з ним бліднуть навіть показники Honda в цілому по країнах ЄС, не кажучи вже про Україну окремо але в цьому якраз і суть: вам є куди рухатися і до чого прагнути. Я вважаю, що ключ до успіху Honda в Таїланді лежить в сильному іміджі бренду. Є два важливі чинники для створення сильного бренду: конкурентоспроможна лінійка продуктів і розгалужена мережа дилерів. Ось над цим ми і будемо працювати в Україні.

 - Коли і де працювати було важко і коли легко?

- Коли я починав у якості продавця-консультанта в представництві я відчував, що це проста робота, оскільки все, що потрібно зробити - це продати автомобіль. Але після кількох місяців я зрозумів, що це не так легко і це дуже складна психологічна гра між продавцем і клієнтом. Я думаю немає такої речі, як проста робота, якщо ви хочете все робити правильно.

- У вас є мета?

- На сьогоднішній день моя мета - це зробити Honda брендом номер один з продажу автомобілів, мотоциклів і силового обладнання в Україні. Я знаю наскільки є складним стратегічне завдання з формування бренду і його політики, філософії та правильного його сприйняття потенційними клієнтами. Моя мета полягає в створенні міцної основи бізнесу Honda в Україні. У той же час я не та людина, яка робить занадто різкі рухи в бік принципових змін. Я хочу все зробити правильно, поступово, без відриву від процесу і людей, які в ньому беруть участь. У кінцевому підсумку все це зводиться до взаємної довіри між клієнтом і дилером але щоб дістатися до цього етапу потрібно пройти через безліч рівнів головоломки під назвою «людська психіка».

- Які риси та якості ви найбільше цінуєте в людях з якими працюєте?

- Знаменитий футбольний тренер Вінс Ломбарді якось сказав, що різниця між переможцем і переможеним не у відсутності сили, а у відсутності волі. Я був би дуже вдячний своїм колегам за волю стати кращими і перемогти.

- У вас є рецепт найбільш ефективних комунікаційних стратегій для створення згуртованої команди професіоналів?

 - Я вважаю, що найбільш ефективний спосіб спілкування полягає в обміні безпосереднім досвідом перебуваючи у самій гущі подій. Справа в тому, що подорожуючи по рівнях влади ідеї тьмяніють і знецінюються. Щоб по-справжньому оцінити думки і внесок співробітника в загальну справу потрібен прямий діалог.

 - Що ви знаєте про Україну? Яка була ваша перша реакція коли ви дізналися, що ви їдете працювати в Україну?

- Я був дуже радий почути, що мені належить попрацювати у вашій чудовій країні але чесно кажучи у мене не було ні найменшого уявлення про неї. Першим ділом я пішов в книжковий магазин в Бангкоку і купив кілька книг з історії України, її державності та економіки. Одна з них була написана колишнім послом Японії в Україні. Це насправді досить кумедно: купити книгу про демократичну Україну, написану на японській мові у південно-східному королівстві Таїланд!

- Чи сформувалась у вас думку про українців або ще занадто рано судити?
- Поки справді рано але враження дуже позитивні. Мене дуже тепло зустрічають, народ дуже веселий і щирий. Сподіваюсь надалі нічого не зміниться.

- Що ви очікуєте отримати від досвіду роботи в Україні в професійному плані і особисто?

- Мій девіз: «Перемогти - означає пройти шлях до кінця, той хто зійшов із шляху - вже переможений». Якщо я можу поділитися радістю і щастям з усіма партнерами, дилерами та клієнтами Honda в Україні, значить я досягнув мети. Ось це відчуття для мені і важливе.