Компанія "Хонда Україна" відкрила Сall-центр для своїх клієнтів

Контакт-центр компанії "Хонда Україна" покликаний оперативно задовольняти інформаційні запити українських споживачів і надавати підтримку користувачам продуктів Honda.

Керівник відділу сервісу "Хонда Україна" Руслан Сидоренко: "Встановлення та підтримка зв'язку з клієнтами в режимі реального часу ми розглядаємо як важливий етап у реалізації програми підвищення якості сервісу Honda в Україні. Раніше клієнти могли звертатися до нас через електронну пошту. Завдяки call-центру спілкування стало зручніше, швидше і результативніше ".

Контакт-центр "Хонда Україна" надає наступний спектр послуг:

• Дає відповіді на типові запитання про компанію, її продукцію, послуги і т.д.;
• Надає відомості про наявність і вартість автомобілів в дилерській мережі "Хонда Україна";
• Робить запис на фірмові СТО з нагадуванням про неї не пізніше, ніж за добу;
• Надає відомості про вартість техогляду у конкретного дилера;
• Дає інформацію про екстрені служби: евакуатор, аварійне відкривання дверей тощо;
• Приймає зауваження і побажання щодо роботи дилерів компанії;
• Проводить опитування серед клієнтів;
• Дає консультації з поточних промоакції.